Entretien avec Eric Dadian, la suite!

Comment développer et pérenniser  la confiance des clients envers leur entreprise ?       Aujourd’hui les centres d’appels reçoivent toutes les demandes qui n’ont pas pu être traitées par d’autres canaux : internet, face à face…On exige des  conseillers clients une...

À l’origine…

À nous deux, 40 années passionnantes de pilotage de projets innovants et transverses dans des environnements variés, de public à privé, de grandes entreprises à des PME, du textile aux telecoms, en France et à l’étranger…. et toujours (ou quasi !) autour de la...