Jouez-moi !

Jouez-moi !

La relation client, c’est aussi l’expérience client, qui se doit positive, mémorable, positive, étonnante ! À ce jeu-là, c’est la SNCF, pas toujours citée en exemple pour la qualité de sa relation client 😉, qui emporte la palme du jour. Joliment  inspirée par...

Darty, service vente non compris ?

En 2012, n’oubliez pas vos fondamentaux, vous dis-je ! Darty, célèbre par sa qualité de service après-vente, devrait les revoir. En effet, cette enseigne n’a pas brillé, en ce beau jour de dégel climatique sur la Charente, par son service vente. Apres avoir dû...