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Management des services clients
Diagnostic de la relation client crosscanal
Pilotage de la performance
Choix des outils dédiés à la relation client
Améliorer l'expérience client et collaborateurs
Satisfaction et fidélisation des clients
Simplification et personnalisation des parcours clients
Mise en place de l’écoute “de la voix du client” et boucle d’amélioration qualité
Amélioration de l'expérience conseillers clients
Formation relation client
Accompagnement et formation des managers et des conseillers clients en mode présentiel, e-learning, blended learning